PREGUNTAS FREQUENTES


Como reservar un apartamento:

¿Como reservo un apartamento?
¿Como me llega la confirmación de mi reserva?
¿Es segura la conección de Internet?

Como pagar por el apartamento:

¿Como pago por el apartamento?
¿Como pago el resto al llegar?
¿Cuando pago la diferencia, el efectivo al llegar si no lo hago através de la pagina web?

Todo sobre los Check-ins, Check-outs y Llaves:

¿A que hora es el check-in y check-out?
¿A que hora puedo entrar al apartamento al llegar?
¿Que tan tarde puedo llegar mi primer día?
¿Como obtengo las llaves al llegar?
¿Que hago con las llaves al dejar el apartamento?
¿A que hora tengo que dejar el apartamento el día de salida?

Información General:

¿Cuanto tiempo ha existido Visit Barcelona?
¿A que hora podemos llegar a su oficina?
¿Donde queda la oficina?
¿Está incluído el desayuno?
¿Hay ascensor en todos los apartamentos?
¿Son seguros los apartamentos?
¿Puedo llevar una mascota?
¿Es posible tener una cuna para mi bebé?
¿Hay algún limite de edad?
¿Hay caja fuerte en los apartamentos?
¿Hay television, HI-FI y/o telefono en los apartamentos?
Voy a traer mi coche. ¿Donde lo puedo estacionar?
¿Como llego al apartamento desde el aeropuerto?
¿Cual es la mejor manera de viajar en la ciudad?
¿Cuales son sus Normas de Cancelación?
¿Hay sabanas y toallas en los apartamentos?
Numeros de telefono importantes

Como reservar un apartamento:

¿Como reservo un apartamento?
Puede reservar un apartamento enviandonos una solicitud y le llamaremos o escribiremos tan pronto nos sea posible. También puede hacer un booking directamente en nuestra web.

¿Como me llega la confirmación de mi reserva?
Tan pronto hayamos cargado el deposito a su tarjeta de credito, recibirá un e-mail de confirmación.

¿Es segura la conección de Internet?
Si, estamos usando un Secure Sockets Layer (SSL), que es un protocolo, que permite cifrar la conexión, incluso garantiza la autenticación. (Puede ver si está en un SSL mirando la URL -- el http al comienzo de la dirección debería cambiarse a https.)

Como pagar por el apartamento

¿Como pago por el apartamento?
Para poder hacer un booking necesitamos un deposito con su tarjeta de credito (Visa, Master Card or American Express. Transferencias bancarias tambien son posibles.

¿Como pago el resto al llegar?
Recibirá un e-mail 2 semanas antes de su llegada de Visit Barcelona con un enlace a una pagina de pago segura de Internet. Puede llenar sus datos de tarjeta de credito y pagar el resto de la cantidad antes de su llegada si asi lo desea.
Si hace una reserva de último minuto o no quiere usar este sistema puede pagarle a la persona de check-in en efectivo al llegar.

¿Cuando pago la diferencia, el efectivo al llegar si no lo hago através de la pagina web?
Cuando llegue al apartamento.

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Todo sobre los Check-ins, Check-outs y Llaves:

¿ A que hora es el check-in y check-out?
15:00 pm check-in y 11:00 am check out.

¿A que hora puedo entrar al apartamento al llegar?
Puede entrar al apartamento a cualquier hora despues de las 3 pm. Si llega antes, puede dejar sus maletas en nuestra oficina hasta entrar al apartamento. Nuestra oficina está situada en el centro: Avinguda Francésc Cambo 21, 3 piso..
http://www.visit-bcn.com/company_map.htm

Los clientes pueden dejar su equipaje en nuestra oficina, pero note que Visit Barcelona S.L. no se hace responsable por daños ni perdidas de su equipaje y contenido.

¿Que tan tarde puedo llegar mi primer día?
Puede llegar las 24 horas del día. Los clientes que llegan despues de las 6.00 pm hasta las 22.00 pm tendrán un sobrecargo de
20 €, para los clientes que llegan despues de las 22.00 pm hay un sobrecargo de 35 € y para los clientes que lleguen despues de las 1.00 am hay un sobrecargo de 50 €.

¿Como obtengo las llaves al llegar?
Cuando reciba la confirmación por e-mail, habrá un numero de telefono que deberá llamar al llegar a Barcelona.
Nuestra persona de check-in le encontrará en el apartamento para dejarle entrar, mostrarle el apartamento y darle las llaves.

¿Que hago con las llaves al dejar el apartamento?
Dejelas en la mesa en el apartamento y cierre la puerta.

¿A que hora tengo que dejar el apartamento el día de salida?
A las 11 am. Si su vuelo sale por la tarde puede dejar sus maletas en nuestra oficina hasta que tenga que ir al aeropuerto. Nuestra oficina queda en el centro de la ciudad. Avinguda Francésc Cambo 21, 3 Planta.

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Información General::

¿Cuanto tiempo ha existido Visit Barcelona?
Hemos existido durante 6 años; durante este tiempo hemos tenido como 15.000 visitantes. Visit Barcelona, S.L., es una de las primeras empresas en Barcelona que se dedica a alquilar apartamentos. Estamos registrados con la Oficina de Turismo.

¿A que hora podemos llegar a su oficina?
Nuestro horario de oficina es:
Lunes - Viernes: 10.00-20.00
Sabado: 12.00-20.00
Domingo: 12.00-20.00

¿Donde queda la oficina?
La oficina queda en el centro de Barcelona. La dirección es Avinguda Francésc Cambo 21, 3ª.
Pagina web: http://www.visit-bcn.com/company_map.htm

¿Está incluído el desayuno?
No, pero no hace falta ya que los apartamentos tienen cocina, y hay varios cafés y supermercados en sus alrededores.

¿Hay ascensor en todos los apartamentos?
Muchos de los pisos tienen ascensor, pero alguno en edificios antiguos no lo tienen. Por favor mire nuestra pagina para más información.

¿Son seguros los apartamentos?
Si. Siempre buscamos apartamentos en barios buenos y seguros.

¿Puedo llevar una mascota?
Si, si son pequeñas y bien educadas.

¿Es posible tener una cuna para mi bebé?
Si es gratuito, pero deben avisarnos de antemano. Los apartamentos Picasso son los únicos que cobran por este servicio.

¿Hay algún limite de edad?
No.

¿Hay caja fuerte en los apartamentos?
No.

¿Hay television, HI-FI y/o telefono en los apartamentos?
Depende del apartamento. En nuestra web le saldrá esta información.

Voy a traer mi coche. ¿Donde lo puedo estacionar?
Algunos de nuestros apartamentos ofrecen parking por 10 € la noche.. Si no hay muchos garages en la ciudad o lo puede estacionar en la calle.

¿Como llego al apartamento desde el aeropuerto?
Puede tomar un taxi directamente que le costará como 25€. O puede tomar el Aerobus desde el aeropuerto a Plaça Catalunya,
que le costará unos 4 €.

¿Cual es la mejor manera de viajar en la ciudad?
Barcelona tiene un sistema de transporte excelente. Hay una parada de Metro an casi cada manzana. El sistema de buses se usa mucho. Tomando taxis en la ciudad no es caro, pero aveces es más rapiso de tomar el Metro. Aquí puede ver más información: www.tmb.es

¿Cuales son sus Normas de Cancelación?
Por favor lea nuestras normas de cancelación picando este enlace.
www.visit-bcn.com/ES/terms_conditions_es.htm
Le recomendamos que compre un seguro de viaje.

¿Hay sabanas y toallas en los apartamentos?
Si.

Numeros de telefono importantes
Pique aqui

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